出張買取のQ&A
出張買取をお願いしたいんだけど
お電話もしくはウェブ申込にて承っております。その際に商品の詳細についてもお教えください。
当日追加で商品が出そうなんだけど
問題ございません。
多少お時間はいただきますが、その場での対応をさせていただきます。もちろん査定料などは一切かかりません。
出張可能なエリアはどこまでですか？
東京23区内になります。
買取成約時の代金はどのようになりますか？
基本的にその場で現金でお支払いさせていただいております。ご希望があれば振込みも可能です。
買出張料とかはかかりますか？
出張料などは一切かかりません。ご安心ください。
買取が成約した際の代金はどのような形になりますか？
基本的にその場で現金でお支払いさせていただきます。ご希望があれば振込みも可能です。
出張買取はどのくらいの量があれば来てもらえますか？
具体的な基準が出来ておりません。お電話でご相談させていただいております。
見積だけでも出張していただけるんですか？
お客様の商品を売る気持ちがなければ出張見積もりはできません。
出張買取の予約をしましたが、やっぱりキャンセルしてもいいですか？
予定された日の前日中にご連絡下さい。
買ってから３年経たない冷蔵庫と洗濯機なのですが、こちらまで出張で買取に来てもらえますか？
都合のよい日時に出張買取にお伺いいたします。
出張買取は出張費用等は別途必要ですか？
一切掛かりませんので、ご安心下さい。但し取引成立の場合は作業代・運搬費がかかる場合がございます。
買取ってもらいたい商品が数点しかないのに出張買取してもらえますか？
商品価値によって出張買取ができない場合がございます。
出張買取は何時頃まで行ってますか？
原則朝9時から夜8時までとなっております。
持込買取のQ&A
店頭買取りをお願いしたいんだけど
お電話もしくはウェブ申込で承っております。その際に商品の詳細についてもお聞かせ下さい。
査定額に納得がいかない場合は、どうなるの？
事前に買取料金のご説明はさせていただきある程度ご納得をいただいてからの訪問となりますのでご安心下さいませ。
店頭買取をお願いしたいので、営業時間を教えてください
営業時間は平日11：00〜19：30となります。専門スタッフがいない場合もございますので事前にご連絡いただきご来店下さい。
査定額に納得いかなかった場合はどうなりますか？
売買不成立時も、査定料等をいただくことは一切ございませんので、安心してご来店ください
少しでも高く買い取ってもらうためにはどうしたらよいですか？
清掃して、「新品」の状態に近づけてください。付属品や外箱の状態も考慮させていただきます。
シリーズ商品であれば、全種類(フルコンプ)揃っている方がプラスとなります。
なぜ、身分証明書が必要なのでしょうか？
商品の買取など、古物商取引の身分証明書の確認義務は法律により定められています。また盗難防止に役立っております。
買取り時に必要なものは？
ご本人様を確認できる身分証明書(運転免許証、保険証、パスポート、住民票、学生証)のうち、
いずれか一つをご用意ください。(有効期限のあるものに関しては、有効期限内のもののみ有効です)
持込で買取をお願いしたいのですが？
高価買取リサイクルショップ「リサイクルプロショップ」まで品物をお持ち下さい。
初めての方でも、丁寧に買取させていただきますのでご安心してお越し下さい。
宅配買取のQ&A
宅配買取はどのような手順ですか?
事前に必ずご連絡ください。メールやFAXで商品の型番、名称、程度などをお知らせいただき概算査定金額を提示させていただきます。
価格がある程度ご納得いただけて場合はお送りいただき実査定後、正式な買取金額をお知らせ後銀行振り込みとなります。
みかん箱ほどの箱であれば宅配便着払いで当社負担いたします。
不成立の場合はお客様負担で着払い返送となります。
大型キャビネットなどで数量が少ない場合は送料負担できない場合がございます。
１点からでも宅配買取や出張買取できますか?
お取引数量や金額が出張費や送料、振込み料など負担しても十分な利益が見込める場合のみ対応できますので ハンドツール数点ですと対応できません。
宅配買取をお願いしたいんだけど？
お電話もしくはウェブ申込にて承っております。
お問い合わせフォームからご相談ください。その際に商品の詳細に関しまして、お教えください。
商品をいきなり送ってもよいですか？
お手数ですが、WEBから申込をしていただくか、電話でご確認いただいたうえでご発送ください。
こちらへの確認なく発送された着払い商品に関しましては、受け取りを拒否いたします。
宅配の際に必要なものは？
ご本人様の身分証明書のコピー1部、弊社買取りシート、商品に同封してください。
査定料などはかかりますか？
査定料、送料(宅配買取)、出張費(出張買取)、振込手数料等いただいておりません。
詳しくはそれぞれの項目をご確認ください 。
宅配買取は離島も対応してますか？
日本全国全て対応しております。
定休日・お休みはありますか？
リサイクルプロショップの定休日・お休みは原則ございません。
宅配買取でお送りいただきました商品が休みで受取ができないということはございません。
ご安心ください。ただし、商品によっては、専門スタッフがお休みの場合がございます。
公的証明書は私(夫)のもので、振込先は妻の口座でもよいですか？
お振込みは公的証書のご本人様の口座に限らせていただいております。
メールの返事が来ません。
宅配買取担当部署の定休日はございませんが、担当者がお休みをいただく場合がございます。
その際、お返事が翌日以降となる場合がございます。
未成年でも利用できますか？
古物営業法によって、宅配買取のご利用は18歳以上に限られております。
未成年の方によるお申し込み保護者の方の同意書もしくは、保護者の方から直接お申込みいただく形となります。
一個でも買取可能ですか？
高価商品でしたら一個から買取させていただきます。
送る商品がたくさんあるので、箱が複数になりそうです。送料はどうしたらいいでしょうか？
大量の買取、大歓迎です。箱が複数になってもかまいませんので、ご安心ください。
見積もりはどれくらいでできるの？
基本的には商品到着日には出させていただきます。
ただし、品数が多い場合、担当者が不在の場合など、若干お時間をいただく場合もございます。
宅配買取で送った商品の中で買取できない物はそちらで処分してもらえますか？
基本的には買取できない商品はお戻しする形となりますので、ご注意下さい。
査定額に納得できない場合はキャンセルできますか？
キャンセルはもちろん可能でございます。送料はお客様負担でご返送いたします。
その他のQ&A
買取にはどのような方法があるのですか？
リサイクルプロショップで店頭買取・宅配買取・出張買取の3種のサービスを提供させていただいております。
査定基準を教えてください
新品キャンペーン価格、セット品が出ている場合はセット価格が基準となります。
需要の多いもので綺麗なものは高くなりますが、傷やメッキのハゲ、磨耗品は安くなります。
または当店のHPの各商品の買取基準をお読み下さい。
急なのですが本日回収可能ですか？
はい、可能です！お気軽にお問い合わせください。当店は年中無休２４時間受付中です。土日祝営業中。
見積りは電話でできますか？
はい、可能です！品物や大きさ・個数などをお知らせ下さい。即回答お伝えいたします。
業務用のコピー機と大型金庫なのですが回収に来て頂けますか。
即回収に伺います。作業代・運搬費用が別途かかります。
ゴミ片付けをお願いしたいのですが費用や日時・日数などを教えてください。
費用はゴミの量で決まります。電話やメールでも見積り可能ですが出張無料見積りにお伺いいたします。
お客様の都合の良い日をお知らせください。日時・日数はご希望に合わせ作業致します。
どのようなものを取り扱っているのですか？
ＨＰに記載しておりますのでご覧下さい。
少しでも高く買ってもらうにはどうすれば良いですか？
まずはホコリ、汚れ等を簡単にクリーニングしていただくだけでも大分印象が違ってきます。
付属品、箱、説明書等が有る場合は必ず査定時にご用意ください。
車で行きたいのですが駐車場はありますか？
当社の専用駐車場はありません。近くのコインパーキングをご利用下さい。
無料でもいいから持って行って欲しいんだけど…
無料でのお引取りはできる場合とできない場合がございます。
基本的に壊れているもの、部品等がなく使用できないもの、キズ・シミ・汚れ等状態がひどいものは廃棄処分（有料）でのお引取りもしくは、お引取りをお断りさせていただく事もございます。
年式が古い場合には需要の有無で判断させていただいております。
早くてどれくらいで来てもらえますか？
可能な場合は当日に伺わせていただきます。
買取り金額はいつもらえますか？
お品物とお引換に現金でお支払いいたします。
お引取りの際必ず、印鑑（認印で結構です）、身分証明書（免許証／保健証／パスポートなど）をご用意ください。
買い取ってもらいたいものがあるのですが、お店まで持って行かないとダメですか？
最寄の店舗にお電話いただければこちらからお伺い致します。
買取り時に用意するものは？
印鑑（認印で結構です）と一万円以上の買取りの場合、身分証明書（免許証／保健証／パスポートなど）を必ずご用意ください。
本当に買取りしてもらえるの？
もちろん、商品価値のある物品でしたらすべて買取いたします。
回収にはどのくらいの時間がかかるの？
すぐに買取に行けるよう努力しています。
ただ、場所や交通状況によっては、ご自宅へ出張買取に伺うのにお時間をいただく場合がございます。その場合はご容赦下さい。
誰でも売却できるのですか？
はい、どなたからでも買取いたします。
ただ、１８才未満の方からの買取りは保護者の方の同席か、同意書が必要です。
中古品ということで、品質が心配なのですが…。
当店で1ヶ月の保障となっております。
不具合がありましたら商品の交換をしております。希望の商品がない場合は返金いたします。
定休日はありますか？
年中無休です。
営業時間を教えて下さい。
午前11：00〜午後7：30となっております。
買取できない物の処分はできますか？
有料になりますが、当社で処分も承っております。
買取り目安に該当していれば全部買取ってもらえますか？
買取り目安に該当していましても、必ずしもすべて買取れるわけではございません。
買取り目安はあくまでも買取対象の最低基準となります。
どんな古い物でも買取ってもらえますか？
商品価値がありましたら古い商品でも買取いたします。
壊れている物でも買取してもらえますか？
壊れている物（貴金属・一部ブランド品を除く）に関しましては、 基本的にお取り扱いできません。
(有料処分でお受けすることは可能です)
必ず希望日時に予約出来ますか？
事前にメール・電話にてお問い合わせ下さい。
お見積もり金額が想像より少なかった場合は断っても平気ですか？
当社の査定額にご納得頂けなかった場合は、もちろん断ってくださって結構です。
また、その際に手数料などが掛かることもございませんので、ご安心下さい。
なぜ身分証が必要なの？
古物営業法・特定商取引法に基づく内容で運営している為、お申込み頂いた方の本人確認が必要となります。
配達はしてくれるのでしょうか？
店舗から500ｍ以内であれば2000円となっております。
商品を注文をしてからどのくらいで届きますか？
原則として3日以内にお届けしております。ドライバーの業務状況によりますが早ければ当日に配達ができます。
注文希望商品に「傷」がありと明記されていますが確認はできますか？
商品画像の下に画像拡大ボタンをクリックしていただき確認することが出来ます。
但し、細かい傷、汚れなどについては画像に映らない場合がありますので当店へお問い合わせ下さい。
返品・交換・保証等については、どのようになっていますか？
店頭販売での保障は1ヶ月になります。オークションの場合は商品到着日より7日間になります。
ジャンクとは、どのような商品ですか？
商品として正常に機能しない商品。
特殊な商品で当店での動作確認が取れない商品。動作保証はなく、いかなる理由でも返品・返金出来ません。
買取見積の申込み時、会員登録などは必要ですか？
会員登録は必要ありません。直接メール・お電話にてお問い合わせ下さい。
日時指定できますか？
事前にメール・お電話にてご連絡下さい。
買取ってもらいたいものが、遠方にあるのですが・・・？
宅配買取をご利用下さい。
どんなものでも買取ってもらえるのですか？
商品価値がありましたら、買取できます。
見積された時よりも、荷物の量が減った（増えた）場合はどうすればいいですか？
荷物の量が変わる場合は見積り額が変わる場合がございます。
見積金額が思っていたより低かったのですが、断ってもいいですか？
金額が折り合わなければお断りしてもかまいません。
リサイクル品の店舗販売、通信販売はしていないのですか？
店舗販売はしております。通信販売の場合はヤフーオークションをご利用下さい。
買取希望品を持ち込みしたいのですが？
事前にお電話・メールにてご連絡下さい。
見積依頼した際に、買取が難しいものについては、無料でもいいので引き取ってもらえますか？
商品価値がありましたら無料引取りをいたします。
電化製品など保証書がなくても買取してもらえますか？
商品価値がありましたら保証書がなくても買取いたします
買取価格はどのようにして決めているのですか？
弊社担当者がお客様の買取希望商品を実際に拝見し、商品の状態（傷、汚れなど）・再販時の需要度などから算出いたします。
既に買い取ってもらった商品を返して欲しいのですが？
いかなる場合も、お客様から買い取った物品について、後からご返品を求めらましてもこれに応じることはできませんのでご注意ください。
買取価格はどうやって決まるの？
買取スタッフが中古市場相場に基づき、査定させていただきますのでご安心ください。
どんなものを買ってくれるの？
基本的には生き物以外なんでも！
ただし商品によって買取できない場合、無料引取もしくは有料処分になる場合もありますので、まず無料見積りにてスタッフとご相談ください。
お見積りの出張費は無料です。
査定に不満だったら？
もちろんお断りいただいて結構です。お見積りは無料ですので、一切料金はかかりません。
不用品の処分もしてくれるの？
ご不用品の処分もうけたまわっております。
ただし処分代が必要となりますので、料金につきましてはお気軽にご相談ください。お得で便利な処分方法もご案内しております。
家具が大量にあるんですが、大丈夫ですか？
大量商品の取扱いもおまかせ下さい。経験豊かなスタッフチームがトラックでお伺いします。
